Worum es hier geht (in einfacher Sprache)

• Loofy ist eine Plattform, die lokale Geschäfte und Kunden über digitale Pässe verbindet.
• Wenn du einen Pass kaufst, schließt du den Vertrag direkt mit dem jeweiligen Geschäft — nicht mit der Loofile Innovation UG (haftungsbeschränkt).
• Die Loofile Innovation UG (haftungsbeschränkt) stellt die Plattform und die technische Abwicklung bereit (inklusive Zahlungsvermittlung über Mollie), erbringt aber nicht die Leistung, die du mit dem Pass einlöst.
• Diese AGB haben drei Teile: Teil A regelt die Nutzung der Loofy-Plattform (Loofy ↔ Kunde), Teil B regelt den Pass-Kauf (Kunde ↔ Geschäft), Teil C regelt die Community-Einträge (von Nutzern geteilte Hinweise auf lokale Angebote).

Teil A — Nutzung der Loofy-Plattform (Loofy ↔ Kunde)

A.1 Geltungsbereich & Vertragsparteien

Diese Bedingungen gelten zwischen der Loofile Innovation UG (haftungsbeschränkt), Hans-Thoma Weg 1, 79837 St. Blasien (nachfolgend „Loofy") und dir als Nutzer (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB). Nutzungsberechtigt sind natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland.

A.2 Loofys Leistung (Klarstellung)

Loofy stellt bereit: die digitale Plattform, das Pass-Wallet, die Such- und Kartenfunktion, das Einlöse-Tracking, die Zahlungsvermittlung über Mollie, die Community-Funktion (siehe Teil C) sowie den Kundenservice für plattformbezogene Anfragen.

Loofy verkauft nicht die durch den Pass abrufbare Leistung (z. B. Haarschnitt, Kaffee, Training). Verkäufer ist stets das jeweilige Geschäft. Loofy ist kein Zahlungsdienstleister; Zahlungen werden über Mollie (Mollie B.V., Niederlande) abgewickelt.

A.3 Registrierung & Account

• Registrierung mit E-Mail-Adresse und 6-stelligem Einmalcode; zusätzlich Telefonnummer-Verifizierung per SMS-Code.
• Ein Account pro Person. Mehrfachkonten können gesperrt werden.
• Du sicherst wahrheitsgemäße Angaben zu (insbesondere deinen Namen, der dem Geschäft beim Einlösen zur Betrugsprävention angezeigt wird).
• Sitzungslimit: maximal 1 aktive Sitzung pro Kunden-Account.

A.4 Zahlungsabwicklung über Mollie

Pass-Käufe werden über Mollie abgewickelt. Das Geld fließt über Mollie an das jeweilige Geschäft; Loofy erhält hierfür eine separate Plattform-Provision vom Geschäft. Rückerstattungen werden über die Loofy-Mechanik abgewickelt, sind rechtlich aber Sache des Geschäfts.

A.5 Verfügbarkeit

Loofy bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb (z. B. bei höherer Gewalt oder Ausfällen von Drittanbietern wie Mollie, Hosting, Mobilfunknetz). War eine Einlösung wegen eines längeren Ausfalls nicht möglich, bemühen wir uns um eine faire Lösung für betroffene Pässe. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

A.6 Kündigung durch dich

Du kannst dein Konto jederzeit in den App-Einstellungen löschen. Es greift ein automatischer Lösch- bzw. Anonymisierungsablauf. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungen bleiben unberührt (siehe Datenschutzerklärung).

Bereits gekaufte Pässe bleiben von der Kontolöschung unberührt: Dein Einlöseanspruch gegenüber dem Geschäft besteht fort und kann unter Angabe deiner Pass-Nummer (siehe Kaufbestätigung, z. B. „PST-…") weiterhin direkt im Geschäft geltend gemacht werden. Damit dein bezahlter Wert nicht verloren geht, bleiben Pässe mit verbleibendem Wert pseudonym mit deiner gehashten E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer verknüpft — registrierst du dich später erneut mit denselben Daten, werden sie deinem neuen Konto wieder zugeordnet. Einzelheiten und die Möglichkeit der vollständigen Löschung dieser Verknüpfung regelt die Datenschutzerklärung (A.14).

A.7 Sperre / Kündigung durch Loofy

Loofy darf Accounts bei Verstößen gegen diese AGB (insbesondere Mehrfachkonten, Betrugsverdacht, wiederholte Rückbuchungen) sperren oder kündigen. Bereits gekaufte, nicht eingelöste Pässe verfallen dadurch nicht automatisch — der Einlöseanspruch besteht gegenüber dem Geschäft fort.

A.8 Haftung von Loofy

Loofy haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Loofy haftet nicht für die Erbringung der Pass-Leistung durch das Geschäft. Bei Insolvenz eines Geschäfts richtet sich dein Anspruch gegen das Geschäft; Loofy unterstützt mit Informationen, übernimmt aber keinen Ersatz. Bei Einstellung der Plattform durch Loofy erfolgt eine geordnete Abwicklung mit angemessener Vorankündigung; deine Pässe bleiben Verträge mit dem Geschäft und können dort eingelöst werden.

Teil B — Pass-Kaufbedingungen (Kunde ↔ Geschäft)

Diese Bedingungen regeln den eigentlichen Pass-Kauf. Vertragspartner sind du und das im Kaufprozess genannte Geschäft. Loofy ist nicht Vertragspartei, stellt aber die Vorlage bereit, damit Pässe plattformweit einheitlich funktionieren.

B.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn du im Kaufprozess die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" betätigst und die Zahlung erfolgreich abgewickelt wird. Du erhältst unmittelbar danach eine Bestätigung per E-Mail (mit Vertragstext, Pass-Bedingungen, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular).

B.1a Technischer Ablauf, Eingabefehler, Vertragstext

Vor Absenden der Bestellung werden dir die wesentlichen Eigenschaften des Passes, der Gesamtpreis und das Geschäft als Vertragspartner angezeigt. Eingabefehler kannst du vor dem Klick auf „zahlungspflichtig bestellen" korrigieren, indem du im Kaufprozess zurückgehst und deine Angaben änderst. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext (diese AGB, die Pass-Bedingungen und die Widerrufsbelehrung) erhältst du mit der Kaufbestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger; er wird zusätzlich in deinem Wallet hinterlegt. Eine darüber hinausgehende Speicherung durch Loofy erfolgt nicht.

B.2 Zwei Pass-Kategorien

Die Pässe gehören rechtlich zu zwei unterschiedlichen Kategorien:

B.2.1 Gutschein-Pässe (Klassik, Premium, Bundle)

• Rechtsnatur: Einzweck-Gutschein (§ 3 Abs. 13 UStG).
• Was du kaufst: das Recht, eine festgelegte Anzahl konkreter Leistungen oder Produkte beim Geschäft einzulösen.
• Gültigkeit: mindestens 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres.
• Der volle Preis wird beim Kauf bezahlt.

B.2.2 Rabattpässe (Stammkunden Bestpreis, Treue Rabattpass)

• Rechtsnatur: Rabattrecht (Dienstleistungsvertrag), kein Gutschein — vergleichbar mit einer BahnCard.
• Was du kaufst: das Recht, innerhalb der Gültigkeitsdauer mehrfach zum reduzierten Preis beim Geschäft einzukaufen. Kein gespeicherter Wert, keine Vorauszahlung für Einheiten.
• Bezahlung pro Besuch: Den reduzierten Preis zahlst du bei jedem Besuch direkt an das Geschäft (bar, EC oder Karte). Der Pass dient nur als Berechtigungsnachweis.
• Gültigkeit: vom Geschäft festgelegt, mindestens 8 Wochen.
• Faire Kalkulation: Der Pass ist so kalkuliert, dass er sich bei üblichem Besuchsrhythmus für dich lohnt. Im Kaufprozess wird angezeigt, ab welcher Einlösung sich der Pass rechnet. Nicht genutzte Einlösungen verfallen am Ende der Laufzeit.
• Bezugspreis: Der angezeigte Normalpreis („statt …") ist der tatsächliche Preis des Geschäfts vor dem Rabatt.

B.3 Pass-Bedingungen sind eingefroren

Beim Kauf werden die Pass-Bedingungen (Anzahl, Preise, Gültigkeit, Einlöseregeln) als unveränderbarer Snapshot in dein Wallet kopiert. Spätere Preis- oder Bedingungsänderungen des Geschäfts haben keine Wirkung auf bereits gekaufte Pässe.

B.4 Einlösung

• Die Einlösung erfolgt im Geschäft durch Vorzeigen des Passes in der App.
• Pro Einlösung wird eine Einheit (Gutschein-Pässe) bzw. eine Rabatt-Nutzung (Rabattpässe) verbucht.
• Pässe sind an deinen Loofy-Account gebunden und werden über die App eingelöst. Rabattpässe sind personengebunden und nur durch dich nutzbar.
• Keine Kombination mit anderen Rabatten oder Aktionen des Geschäfts, sofern nicht ausdrücklich im Pass vermerkt.

B.5 Rückerstattung / Verfall

• Gutschein-Pässe: einlösbar innerhalb der Gültigkeit (mindestens 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres, siehe B.2.1). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen (Ausnahme: gesetzliche Erstattungspflicht oder wirksamer Widerruf).
• Rabattpässe: nutzbar innerhalb des beim Kauf vereinbarten Gültigkeitszeitraums (siehe B.2.2). Für den Widerruf gilt die Widerrufsbelehrung (siehe B.7).

B.6 Gratis-Pässe

Manche Geschäfte bieten kostenlose Pässe an (z. B. „1× Kaffee gratis"). Da du dafür nichts bezahlst, legt das Geschäft die Bedingungen (Anzahl, Gültigkeit, Angebot) weitgehend selbst fest; sie werden dir vor dem Holen des Passes angezeigt. Ist ein Gratis-Artikel an einen Kauf gekoppelt (z. B. „ab 10 € Einkaufswert"), wird diese Voraussetzung vorab klar genannt. Auch beim Holen eines Gratis-Passes gibst du deinen Namen an und stimmst Datenschutz und AGB zu. Für rein kostenlose Pässe besteht kein Widerrufsrecht (siehe B.7).

B.7 Widerrufsrecht

Bei bezahlten Pässen steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die du mit der Kaufbestätigung erhältst und die das jeweilige Geschäft als Vertragspartner ausweist. Ein Muster-Widerrufsformular wird mitgeliefert. Für rein kostenlose Pässe besteht mangels Entgelt kein Widerrufsrecht.

Bei vorzeitiger Einlösung während der Widerrufsfrist (auf deinen ausdrücklichen Wunsch) kann bei einem Widerruf anteiliger Wertersatz für bereits genutzte Leistungen anfallen. Den Widerruf kannst du auch über die Loofy-App oder per E-Mail an die in der Belehrung genannte Adresse erklären.

B.8 Bei Geschäftsschließung / Insolvenz

Vertragspartner ist das Geschäft; Ansprüche bei Nicht-Einlösung richten sich gegen das Geschäft. Loofy unterstützt mit Informationen, übernimmt aber keinen Ersatz für insolvenzbedingte Ausfälle.

B.9 Beschwerden

• Plattform-Probleme (App, Account, Zahlungsabwicklung): info@loofy.app
• Pass-/Leistungs-Probleme (Einlösung, Qualität): direkt an das Geschäft; Loofy vermittelt unterstützend.

Deine gesetzlichen Gewährleistungs-/Mängelrechte gegenüber dem Geschäft als Verkäufer bleiben unberührt.

Teil C — Community-Einträge

In der App können Nutzer lokale Geschäfte, die keine Loofy-Partner sind, zusammen mit dort gesehenen Angeboten (z. B. Happy Hour, Mittagstisch) als Community-Eintrag teilen. Dieser Teil regelt das Einreichen und die Anzeige solcher Einträge. Ergänzend gelten die Community-Richtlinien (abrufbar unter loofy.app/community-richtlinien); mit dem Einreichen eines Eintrags erkennst du sie an.

C.1 Was Community-Einträge sind

• Community-Einträge sind von Nutzern erstellte Inhalte über Geschäfte, die nicht Loofy-Partner sind. Sie sind rein informativ: In der App kann für ein solches Geschäft nichts gekauft werden; es besteht keine vertragliche oder geschäftliche Beziehung zwischen Loofy und dem gelisteten Geschäft.
• Einträge werden in der App deutlich als Community-Inhalt und „noch kein Partner" gekennzeichnet. Das gelistete Geschäft ist an der Erstellung nicht beteiligt; Loofy ist mit ihm nicht verbunden und empfiehlt es nicht.
• Loofy prüft jede Einreichung vor Veröffentlichung (siehe C.4), übernimmt aber keine Gewähr dafür, dass Angaben (insbesondere Angebote, Preise, Zeiten) richtig, vollständig oder aktuell sind. Maßgeblich ist immer das Geschäft vor Ort.

C.2 Deine Zusicherungen beim Einreichen

Mit dem Einreichen eines Community-Eintrags sicherst du zu, dass

• du die Angaben (insbesondere die Angebote) selbst vor Ort gesehen hast und sie nach bestem Wissen richtig wiedergibst,
• du zur Einstellung der Angaben und Fotos berechtigt bist und keine Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt,
• die Inhalte rechtmäßig sind — insbesondere keine beleidigenden, irreführenden, herabsetzenden oder wettbewerbswidrigen Angaben enthalten,
• hochgeladene Fotos das Angebot bzw. die Angebotstafel zeigen und keine erkennbaren Personen abbilden,
• du nicht für das gelistete Geschäft oder einen Wettbewerber handelst (kein Eigen- oder Konkurrenzmarketing).

C.3 Nutzungsrechte an deinen Inhalten

Du räumst Loofy an den eingereichten Inhalten ein einfaches, räumlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, sie für den Betrieb der Plattform zu speichern, zu prüfen, zu bearbeiten (z. B. zu kürzen oder zu korrigieren), zu vervielfältigen und in der App öffentlich anzuzeigen. Hochgeladene Fotos werden nicht veröffentlicht; sie dienen ausschließlich der internen Prüfung (siehe Datenschutzerklärung). Das Nutzungsrecht endet, wenn der Eintrag entfernt wird; eine Weiterverwendung in anonymisierten Auswertungen bleibt zulässig.

C.4 Prüfung, Bearbeitung, Entfernung

• Jede Einreichung wird vor Veröffentlichung von Loofy manuell geprüft und erst danach in der App angezeigt.
• Loofy darf Einträge ablehnen, bearbeiten oder jederzeit entfernen — insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB oder die Community-Richtlinien, auf begründete Beanstandung des gelisteten Geschäfts oder wenn Angaben veraltet erscheinen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung oder dauerhafte Anzeige besteht nicht.

C.5 Rolle und Haftung von Loofy

Community-Einträge sind fremde Inhalte der jeweiligen Nutzer im Sinne der Haftungsregeln für Hosting-Dienste (Art. 6 der Verordnung (EU) 2022/2065 — Digital Services Act). Loofy macht sie sich nicht zu eigen. Wird Loofy auf einen rechtsverletzenden Inhalt hingewiesen, wird dieser unverzüglich geprüft und erforderlichenfalls entfernt (Meldung an info@loofy.app). Im Übrigen gilt A.8. Du stellst Loofy von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung deiner Pflichten aus C.2 beruhen, einschließlich der erforderlichen Kosten der Rechtsverteidigung; dein Recht nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt unberührt.

C.6 Aktualitäts-Feedback

Zu Community-Angeboten kannst du rückmelden, ob ein Angebot noch besteht („Stimmt noch" / „Stimmt nicht mehr"). Auch hierfür gilt: nur nach eigener Wahrnehmung und wahrheitsgemäß. Aus den Rückmeldungen berechnet die App einen unverbindlichen Aktualitätsstatus; eine Richtigkeitsgarantie ist damit nicht verbunden.

C.7 Rechte gelisteter Geschäfte

Jedes gelistete Geschäft kann über die Funktion „Das ist mein Geschäft" in der App oder per E-Mail an info@loofy.app seinen Eintrag beanspruchen, Korrekturen verlangen oder die Entfernung des Eintrags fordern. Loofy bearbeitet solche Anfragen zeitnah; berechtigten Entfernungsverlangen wird entsprochen.

C.8 Verstöße

Bei Verstößen gegen diesen Teil C oder die Community-Richtlinien kann Loofy Einträge entfernen, weitere Einreichungen (auch gerätebezogen) unterbinden und nach A.7 Accounts sperren.

Schlussbestimmungen

Q.1 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Q.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Q.3 Änderungen dieser AGB

Loofy kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Änderungen werden mindestens 4 Wochen vor Wirksamwerden in Textform oder per App-Benachrichtigung angekündigt.

• Ohne deine aktive Zustimmung werden nur Änderungen wirksam, die das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu deinen Lasten verschieben — insbesondere redaktionelle Anpassungen, Änderungen aufgrund gesetzlicher oder gerichtlicher Vorgaben sowie neue oder geänderte Funktionen ohne Nachteil für dich. Widersprichst du solchen Änderungen nicht bis zu ihrem Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; auf dein Widerspruchsrecht und die Bedeutung deines Schweigens weisen wir in der Ankündigung gesondert hin.
• Wesentliche Änderungen — insbesondere solche, die deine Pflichten erweitern oder deine Rechte einschränken — werden nur wirksam, wenn du ihnen aktiv zustimmst (z. B. über einen Bestätigungs-Bildschirm in der App). Stimmst du nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen fort; Loofy kann das Vertragsverhältnis in diesem Fall ordentlich kündigen.

Bereits gekaufte Pässe sind von Änderungen nicht betroffen.

Q.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Q.5 Kontakt

Loofile Innovation UG (haftungsbeschränkt), Hans-Thoma Weg 1, 79837 St. Blasien. E-Mail: info@loofy.app