Hinweis zur Beta-Phase:** Die App befindet sich in einer geschlossenen Beta-Testphase. Einzelne Funktionen und Bedingungen können sich ändern. Wir bitten um Verständnis und konstruktives Feedback.
1. Teilnahmevoraussetzungen
Zur Teilnahme als Partnerbetrieb berechtigt sind ausschließlich:
- Im Handelsregister oder beim Gewerbeamt registrierte Unternehmen in Deutschland
- Inhaber einer gültigen Gewerbeanmeldung bzw. Freiberufler mit entsprechender Steuernummer
- Unternehmen, die alle für ihren Geschäftsbetrieb erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen besitzen (z. B. Gaststättenkonzession, Handwerksrolle, Hygiene-Zulassungen)
- Unternehmen mit physischem Standort in Deutschland, an dem Kunden die Loofy-Pässe einlösen können
Online-only-Anbieter ohne lokalen Einlöse-Standort sind in der MVP-Phase nicht zugelassen.
2. Qualitätsstandards für Pass-Angebote
2.1 Echte Vorteile
Loofy-Pässe sollen Endkunden echte, klar erkennbare Vorteile bieten gegenüber dem regulären Angebot. Nicht zulässig sind:
- Scheinrabatte (z. B. vorherige Preiserhöhung mit nachfolgendem „Rabatt")
- Versteckte Aufschläge bei Pass-Einlösung
- Bedingungen, die in der Praxis kaum erfüllbar sind (z. B. „nur dienstags zwischen 14:00 und 14:15 Uhr")
- Pflicht zur Zusatzkonsumation, die nicht im Pass beschrieben wurde
2.2 Klare Beschreibung
Pass-Angebote müssen klar, verständlich und vollständig beschrieben sein. Dazu gehören:
- Genaue Leistung (welche Produkte, welche Mengen, welche Services)
- Eindeutige Gültigkeitsdauer
- Frequenz und ggf. Mindestabstände zwischen Einlösungen
- Vollständige Auflistung aller Ausschlüsse (z. B. Aktionsware, Wochenenden, Feiertage)
- Bei Rabattpässen (Tier 3): konkrete Höhe und Anwendungsbereich des Rabatts
2.3 Faire Preisgestaltung
Pass-Preise sollen den gebotenen Vorteil angemessen widerspiegeln. Loofy behält sich vor, offensichtlich unrealistische oder verbraucherschädigende Angebote nicht freizugeben oder nachträglich zu entfernen.
3. Einlöse-Verpflichtung
3.1 Verfügbarkeit
Sie verpflichten sich, alle aktiven Pässe während der angegebenen Öffnungszeiten und innerhalb der Gültigkeitsdauer einzulösen. Vorübergehende Schließungen (Urlaub, Renovierung) sind in der App rechtzeitig zu hinterlegen.
3.2 Gleichbehandlung
Pass-Inhaber sind wie reguläre Kunden zu behandeln. Eine schlechtere Behandlung (z. B. Wartezeiten, geringere Qualität, abweisendes Verhalten) wegen der Pass-Nutzung ist nicht zulässig.
3.3 Rabattgewährung bei Tier 3
Bei Rabattpässen (Tier 3) ist der vereinbarte Rabatt bei jedem qualifizierenden Besuch zu gewähren. Eigenmächtige Einschränkungen sind unzulässig.
3.4 Mitarbeiterschulung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter:
- Die Loofy-Einlöse-Funktion korrekt bedienen können
- Den Inhalt aktiver Pässe kennen
- Pass-Inhaber freundlich und kompetent betreuen
- Den Admin-PIN nicht weitergeben
4. Wahrheit und Transparenz
4.1 Wahrheitsgemäße Angaben
Alle Angaben zu Ihrem Geschäft (Adresse, Öffnungszeiten, Beschreibung, Bilder) müssen wahr und aktuell sein.
4.2 Eigene Inhalte
Hochgeladene Bilder müssen Ihr eigenes Geschäft, Ihre eigenen Produkte oder lizenzierte Inhalte zeigen. Fremde Inhalte (z. B. Stockfotos ohne Lizenz, fremde Marken-Logos) sind unzulässig.
4.3 Keine Konkurrenz-Sabotage
Negative oder irreführende Bezugnahmen auf andere Partnerbetriebe der Loofy-Plattform sind unzulässig.
5. Datenschutz und Endkundenbehandlung
5.1 Schutz der Endkundendaten
Bei der Einlösung sichtbare Endkundendaten (z. B. Name) dürfen ausschließlich zur Identitätsprüfung und Vertragsdurchführung verwendet werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. Erfassung in eigenen Kundendatenbanken, Marketing-Ansprache ohne separate Einwilligung) ist unzulässig.
5.2 Geheimhaltung
Die Loofy-Plattform stellt Geschäftsstatistiken und Einlöse-Daten bereit. Diese Daten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, soweit nicht gesetzlich erforderlich.
5.3 Reklamationen
Reklamationen oder Beschwerden von Endkunden sind innerhalb angemessener Frist und in professioneller Weise zu bearbeiten. Loofy behält sich vor, bei wiederholten unbegründeten Reklamationen oder Nicht-Reaktion einzugreifen.
6. Faire Plattform-Nutzung
6.1 Keine Manipulation
Nicht erlaubt sind:
- Selbstkäufe oder Käufe durch verbundene Personen, um Statistiken zu manipulieren
- Manipulation von Bewertungen oder Feedback
- Versuche, die Plattform-Gebühren durch Umgehung der Plattform (z. B. „kauf den Pass besser direkt bei uns, dann sparen wir die Gebühr") zu umgehen
6.2 Plattform-Exklusivität
Es besteht keine Exklusivität — Sie können Pässe und Vorteile auch über andere Kanäle anbieten. Pässe, die identisch auf anderen Plattformen verfügbar sind, sollen jedoch in Loofy mindestens gleichwertig sein.
7. Beta-spezifische Verpflichtungen
Während der Beta-Phase bitten wir Sie:
- Bugs und Fehler aktiv und zeitnah zu melden
- Konstruktives Feedback zur Plattform und zum Onboarding-Prozess zu geben
- Verständnis für Funktionsänderungen, gelegentliche Ausfälle oder noch fehlende Features aufzubringen
- Inhalte aus der Beta nicht öffentlich (insb. in sozialen Medien oder gegenüber Wettbewerbern) zu teilen
- Bei Funktionsänderungen ggf. Pass-Angebote anzupassen
Beta-Partner haben gegenüber Loofy keinen Anspruch auf eine bestimmte Funktionalität oder Verfügbarkeit.
8. Folgen von Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen behält sich Loofy vor:
- Aufforderung zur Behebung mit angemessener Frist
- Vorübergehende Deaktivierung einzelner Pässe oder des Geschäftsprofils
- Permanente Entfernung von der Plattform bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen
- Außerordentliche Kündigung des Plattform-Vertrags
- Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen
- Bei strafrechtlich relevanten Handlungen: Strafanzeige
Bei wiederholten Beschwerden von Endkunden über nicht eingelöste Pässe behält sich Loofy vor, das Geschäftsprofil ohne Vorankündigung zu deaktivieren, um Schaden für die Endkunden abzuwenden.
9. Kommunikation und Support
9.1 Verbindlicher Kontakt
Sie verpflichten sich, eine aktuelle E-Mail-Adresse für den Geschäftskontakt zu hinterlegen und auf Anfragen von Loofy innerhalb von 5 Werktagen zu reagieren.
9.2 Support-Anfragen
Support-Anfragen senden Sie an: info@loofy.de
10. Schlussbestimmungen
Diese Teilnahmebedingungen können angepasst werden. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Im Übrigen gelten die AGB für Partnerbetriebe und die Datenschutzerklärung von Loofy.
Letzte Aktualisierung: 15.05.2026