Loofy — Stammkunden-Pässe für lokale Geschäfte

Hinweis: Anlage zu den Partnerbetriebs-AGB (§ 6a). In der Pilotphase erstellt Loofy die Pässe gemeinsam mit dem Geschäft. Diese Fassung beschreibt die Grundsätze, denen jeder Pass folgen muss.

Warum es diese Regeln gibt

Loofys Wert für jedes teilnehmende Geschäft hängt davon ab, dass jeder Kunde darauf vertrauen kann: Jeder Loofy-Pass ist fair. Diese Regeln stellen das sicher. Loofy wendet sie auf alle Geschäfte gleich an. Sie schützen drei Seiten zugleich: die Kunden vor unfairen Angeboten, das Geschäft vor rechtlichen und Reputationsrisiken, und die Plattform — und damit alle teilnehmenden Geschäfte — vor Vertrauensverlust.

Grundsätze für jeden Pass

Echtes, faires Angebot. Jeder Pass muss für beide Seiten ein sinnvolles, faires Angebot sein. Bei üblichem Besuchsrhythmus muss sich der Pass für den Kunden lohnen — er darf nicht darauf ausgelegt sein, dass der Kunde verfällt oder draufzahlt.
Ehrliche Preise. Ein angezeigter Vergleichs- oder Normalpreis („statt …") muss dem tatsächlichen Preis des Geschäfts entsprechen. Keine erfundenen oder künstlich erhöhten Vergleichspreise.
Klarheit vor dem Kauf. Was der Kunde bekommt, wie lange der Pass gültig ist, ab wann er sich lohnt und was mit nicht genutzten Einlösungen passiert, muss vor dem Kauf klar und sichtbar sein — nicht im Kleingedruckten.
Angemessene Gültigkeit. Die Gültigkeitsdauer muss zum Pass passen, sodass der Kunde realistisch alle Einlösungen nutzen kann. Gutschein-Pässe sind mindestens 3 Jahre ab Jahresende gültig; Rabattpässe mindestens 8 Wochen.
Eingefrorene Bedingungen. Sobald ein Pass verkauft ist, bleiben seine Bedingungen (Anzahl, Preise, Gültigkeit) unverändert. Spätere Änderungen des Geschäfts wirken nicht auf bereits verkaufte Pässe.

Zwei Pass-Kategorien

Gutschein-Pässe (Klassik, Premium, Bundle): Der Kunde kauft das Recht, eine festgelegte Anzahl konkreter Leistungen oder Produkte einzulösen. Voller Preis beim Kauf, Gültigkeit mindestens 3 Jahre, keine Barauszahlung.
Rabattpässe (Bestpreis, Treuerabatt): Der Kunde kauft das Recht, mehrfach zum reduzierten Preis einzukaufen — keinen gespeicherten Wert und keine vorausbezahlten Einheiten. Den reduzierten Preis zahlt der Kunde pro Besuch direkt an das Geschäft. In der gesamten Kommunikation wird der Rabattpass als Rabattrecht beschrieben, niemals als „Guthaben", „Wertkarte" oder „Prepaid".

Gratis-Pässe

Gratis-Pässe sind ein risikoarmer Weg, mit Loofy zu starten und neue Kunden zu gewinnen (z. B. „1× Kaffee gratis" oder „1× Probetraining gratis"). Weil der Kunde nichts bezahlt, gestaltet das Geschäft die Bedingungen weitgehend frei — insbesondere Anzahl, Gültigkeitsdauer und das konkrete Angebot.

Auch für Gratis-Pässe gilt:

Ehrliches, echtes Angebot. Was angeboten wird, muss tatsächlich verfügbar sein. Keine Lockangebote, die in der Praxis nicht eingelöst werden können.
Bedingungen vorab klar. Jede Voraussetzung muss vor dem Holen des Passes deutlich sichtbar sein. Das gilt besonders, wenn der Gratis-Artikel an einen Kauf gekoppelt ist (z. B. „1× Kaffee gratis ab 10 € Einkaufswert") — die Bedingung ist Teil des Angebots, nicht Kleingedrucktes.
Einlösung während der Gültigkeit. Das Geschäft löst gültige Gratis-Pässe innerhalb ihrer Laufzeit wie zugesagt ein.
Datenschutz & Zustimmung wie bei bezahlten Pässen. Auch beim Holen eines Gratis-Passes gibt der Kunde seinen Namen an (zur Anzeige beim Einlösen) und stimmt Datenschutz und AGB zu.

Da kein Entgelt fließt, besteht für rein kostenlose Pässe kein Widerrufsrecht. Ist der Gratis-Artikel an einen Kauf gekoppelt, gelten für den bezahlten Teil die üblichen Regeln.

Querschnittsregeln

Pässe sind an einen verifizierten Loofy-Account gebunden und nicht übertragbar.
Pässe sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich im Pass vermerkt.
Bezahlte Pass-Käufe unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung); rein kostenlose Pässe sind davon ausgenommen.
Bei Geschäftsschließung oder Plattform-Einstellung gelten die Regelungen der Partnerbetriebs-AGB (§ 8, § 12).

Ablehnung & Änderungen

Loofy darf einen Pass ablehnen oder deaktivieren, der gegen diese Grundsätze oder geltendes Recht verstößt; es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung. Änderungen dieser Regeln werden mit mindestens 4 Wochen Frist angekündigt; bereits verkaufte Pässe bleiben unberührt.